Vízmérő hitelesítés Fogyasztásmérő javítás, hitelesítés A vízmérő javítás, hitelesítés feladata a lejárt hitelesítésű vagy elhasználódott vízmérők méréstechnikai tulajdonságainak helyreállítása, ezt követően Hatósággal való hitelesíttetése. A Szolgáltató Vízmérő javító műhelyt és Hitelesítő laboratóriumot működtet, melyben a vízmérők hitelesítését az MKEH Területi Hatósága végzi. A Szolgáltató nem csak saját szolgáltatási területén lévő bekötési és törzshálózati hidegvízmérőit, hanem külső Megrendelők által beszállított mérőberendezéseket is javít és hitelesít. A javítás és hitelesítés díjait mindenkor érvényes Árjegyzékünk tartalmazza. A mérőberendezések hitelesítésénél a következő jogszabályokat és előírásokat vesszük figyelembe: a mérésügyről szóló 1991. évi XLV törvény, valamint a végrehajtására kiadott 127/1991. (X.9.) Korm. rendelet, és az ezt módosító 247/2012. (VII. 31.) Korm. rendelet, továbbá az MKEH 1/2000. számú hitelesítési előírása. Az elkülönített vízhasználó a saját tulajdonában lévő és az elkülönített vízhasználatra kötött Közüzemi Szolgáltatási Szerződés alapjául szolgáló mellékvízmérő hitelesítéséről, rendkívüli vizsgálatáról saját költségére köteles gondoskodni. Amennyiben ezzel a költségek megelőlegezése mellett a Szolgáltatót bízza meg, úgy a Szolgáltató a megbízás teljesítését nem tagadhatja meg, és a hitelesítés idejére köteles ingyenesen cserekészüléket biztosítani. Fogyasztásmérő pontossági vizsgálat A fogyasztásmérő pontossági vizsgálat célja annak elbírálása, hogy a használatában felfüggesztett hiteles vízmérő méréstechnikai tulajdonságai megfelelnek-e a vonatkozó hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek. Az egyébként hiteles fogyasztásmérő pontossági ellenőrzését a Felhasználó, vagy a Szolgáltató írásban kezdeményezheti. A Felhasználónak a pontossági vizsgálatot írásban kell megrendelni az Ügyfélszolgálati Irodában, ahol tájékoztatást kap vizsgálat várható költségeiről, a költségviselés szabályairól, és a vízmérő kiszerelés időpontjáról. A vizsgálat díjait Árjegyzékünk tartalmazza. Amennyiben a Felhasználó nem a tulajdonos, abban az esetben a tulajdonos hozzájáruló nyilatkozata is szükséges. A Felhasználó két vizsgálat közül választhat: Szolgáltatói rendkívüli vizsgálat (MKEH nélküli vizsgálat); MKEH rendkívüli hitelesítés. A vizsgálat mindkét esetben hitelesítő laboratóriumban történik, a Felhasználó jelenlétében. Felhasználó tulajdonában lévő fogyasztásmérő pontossági vizsgálatát a Szolgáltató tértivevényes értesítővel kezdeményezheti. A Szolgáltató csak MKEH vizsgálatot kérhet. Pontossági vizsgálat folyamata az előre egyeztetett időpontban a vízmérőt a Szolgáltató szakemberei kiszerelik, zárható dobozba helyezik, melyet sorszámozott plombával lezárnak. A leszerelésről jegyzőkönyv és digitális fényképfelvétel készül, mely tartalmazza a leszerelt mérő állását és állapotát. A jegyzőkönyv egy példánya a Felhasználót illeti; a Szolgáltató a Felhasználót előzetesen értesíti a vizsgálat időpontjáról; Szolgáltatói rendkívüli vizsgálat megrendelése esetén a lezárt doboz csak és kizárólag a Szolgáltató és a Felhasználó együttes jelenlétében nyitható fel; az MKEH rendkívüli hitelesítés megrendelése esetén a lezárt doboz a három fél együttes jelenlétében nyitható fel, ettől eltérő esetben a pontossági ellenőrzés végrehajtását az érintett Felhasználó és a Szolgáltató távolléte nem akadályozza; a vizsgálat az MKEH előírásai alapján kerül végrehajtásra, melynek eredményéről mérési jegyzőkönyv készül és egy példánya a Felhasználónak átadásra kerül; ha a Felhasználó vitatja a Szolgáltató pontossági vizsgálatának módszerét, és annak eredményét, kérheti a mérő más laboratóriumban az MKEH képviselőjének jelenlétében történő rendkívüli hitelesítését, és/vagy szerkezeti vizsgálatát, melyet az MKEH budapesti laboratóriumában végeznek. Vizsgálat fizetési feltételei amennyiben az ellenőrző vizsgálaton a fogyasztásmérő a hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek megfelelő minősítést kap, a mérőeszköz cseréjének és az ellenőrző vizsgálat elvégzésének költsége a vizsgálatot kezdeményezőt terheli. A reklamáció tárgyát képező meghatározott időszakra fogyasztott vízmennyiség víz- és csatornadíja a Felhasználót terheli; amennyiben az ellenőrző vizsgálaton a fogyasztásmérő a hitelesítési előírásban megfogalmazott követelményeknek nem megfelelő minősítést kap, akkor a mérőeszköz cseréjének és az ellenőrző vizsgálat elvégzésének költsége, a felhasználói szerződésszegés esetét kivéve, a mérőeszköz tulajdonosát terheli. A reklamáció tárgyát képező meghatározott időszakra fogyasztott víz mennyiségét ebben az esetben, az Üzletszabályzatban szereplő Hibás mérés elszámolása szerinti szabályok alapján kell meghatározni. Vízmérőcsere A hitelesített fogyasztásmérő beépítéséről, cseréjéről, időszakos hitelesítéséről a mérőeszköz tulajdonosa a saját költségén köteles gondoskodni. Bekötési és törzshálózati vízmérőcsere folyamata A Szolgáltató a fogyasztásmérő cseréjét megelőzően legalább 15 nappal értesíti a Felhasználót a munkavégzés időpontjáról tértivevényes levélben vagy egyéb igazolható módon. Az értesítésben a Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét az időpont-egyeztetés lehetőségére azzal, hogy a cserére legalább munkanapon húsz óráig lehetőséget biztosít , valamint a Szolgáltató időpont-egyeztetésre alkalmas elérhetőségére. A Felhasználó köteles a Szolgáltató által megküldött értesítésben megjelölt vagy a közös megegyezéssel kijelölt időpontban a felhasználási helyhez tartozó mérőhelyen a munkavégzést lehetővé tenni. A vízmérő cseréjét és plombázást a Szolgáltató szakembere a Felhasználó vagy megbízottja, törzshálózati vízmérő esetében az Ellátásért Felelős vagy megbízottja jelenlétében végzi el, melyről digitális fényképfelvétel készül, valamint a Közüzemi Szolgáltatási Szerződés mellékletét képező 1. számú betétlap kerül kiállításra. A betétlapban foglalt adatok helyességét a Felhasználó olvasható nevével és aláírásával igazolja. A plombák darabszámát, azonosítóját és a plomba vagy a záró bélyeg sérülésmentes állapotának tényét a fogyasztásmérő felszerelésekor vagy cseréjekor az alkalmazott nyomtatványon kell rögzíteni. A vízmérő cserét követően 3 napig a Szolgáltató a vízmérőt leszereléskori állapotában megőrzi, a mérőállás kapcsán felmerülő reklamáció érdekében. Amennyiben a vízmérőcserét a Szolgáltató a hitelesítési időn belül bizonyíthatóan a Felhasználónak felróható okból nem tudja elvégezni, hiteles bekötési vízmérő hiányában a Hibás mérés elszámolása pont alapján fogja az ivóvízfogyasztást megállapítani, és az így elkészített számlákra reklamációt nem áll módjában elfogadni. Mellékvízmérő és locsolóvízmérő csere folyamata Az elkülönített vízhasználó amennyiben a Szolgáltatót bízza meg vízmérőjének cseréjével, akkor a Központi Ügyfélszolgálati Irodában a megrendelés alapján meghatározott költségek megfizetését és időpont egyeztetést követően a Szolgáltató szakembere a Felhasználó vagy megbízottja jelenlétében elvégzi a mérőcserét és a plombázást, majd a Közüzemi Szolgáltatási Szerződés mellékletét képező 1. számú betétlap kerül kiállításra. Az abban foglalt adatok helyességét a Felhasználó olvasható nevével és aláírásával igazolja. A plombák darabszámát, azonosítóját és a plomba vagy a záró bélyeg sérülésmentes állapotának tényét a fogyasztásmérő felszerelésekor vagy cseréjekor az alkalmazott nyomtatványon kell rögzíteni. Felhasználókkal szembeni elvárások A házi ivóvíz- és szennyvízhálózat rendszeres ellenőrzésének és karbantartásának minimális elvárásai, a szennyvíz-törzshálózat használatával kapcsolatos elvárások A közüzemi víz- és szennyvízhálózat (ide tartozik a bekötővezeték is) üzemeltetése a Szolgáltató feladata. A házi és a közüzemi víz- és szennyvízhálózatot a szolgáltatási pont választja el egymástól. A szolgáltatói ellenőrzés nem mentesíti a Felhasználót a tulajdonában lévő víziközművek rendszeres ellenőrzésének és karbantartásának kötelezettsége alól. A házi ivóvíz- és szennyvízhálózat rendszeres ellenőrzésének és karbantartásának minimális elvárásai A Felhasználó köteles: Felhasználó tulajdonát képező mérőhely, házi ivóvíz- szennyvízhálózat és a csatlakozó víziközmű hálózat legalább a számlázás gyakoriságával megegyező rendszerességű ellenőrzéséről, karbantartásáról, meghibásodás esetén haladéktalan javításáról, gondoskodni; a vízmérő/tisztító/ellenőrző akna/hely hozzáférhetőségének, megközelíthetőségének biztosításáról, megfelelő műszaki állapotáról és tisztántartásáról gondoskodni; az fogyasztásmérő mérőállását legalább havi rendszerességgel ellenőrizni. Amennyiben a mérő ellenőrzése alkalmával a Felhasználó a szokásos fogyasztásánál indokolatlan mértékben eltérő fogyasztást tapasztal, köteles meggyőződni arról, hogy a felhasználási helyen található valamennyi kifolyó elzárt állapota mellett folyamatos vízvételezést jelez-e. Amennyiben igen, úgy vízelfolyás feltételezhető, amelyet köteles haladéktalanul a Szolgáltatónak az aktuális mérőállás megjelölésével bejelenteni, illetve a hiba kijavítását azonnal megkezdeni. Amennyiben a kifolyók elzárt állapota mellett a mérő számlálója nem mér, de a mért fogyasztás a korábbi, illetve a tényleges fogyasztást a Felhasználó megítélése alapján jelentősen meghaladja, vagy a tényleges fogyasztáshoz képest a mérő jelentősen alacsonyabb mérőállást jelez, azt szintén köteles a Felhasználó a Szolgáltatónak bejelenteni; az ellenőrzéskor a házi és a csatlakozó víziközmű-hálózaton észlelt hibák kijavításáról, illetőleg az előírásoktól eltérő víziközmű-használat megszüntetéséről gondoskodni. Az ellenőrzési és karbantartási kötelezettség megvalósulásának bizonyítása a Felhasználót terheli.