Elérhetőségek Központi Ügyfélszolgálati Iroda térkép Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos megkeresésével a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálati Irodáját személyesen, telefonon ügyfélfogadási időben, továbbá levélben, telefaxon, e-mailben keresheti meg. A Szolgáltató ügyfélszolgálata a jogszabályoknak megfelelően működik, az alábbi elérési lehetőséggel: Ügyfélszolgálat postai levelezési címe: VCSM ZRt. Szolnok Központi Ügyfélszolgálati Iroda 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Ügyfélszolgálat telefonszám: (56) 516-315 Ügyfélszolgálat fax: (56) 516-312 Ügyfélszolgálat elektronikus levélcíme: ugyfelszolgalat@vcsm.hu Ügyfélfogadási idők: hétfő: 700 – 1300 kedd: 700 – 1300 szerda: 800 – 2000 csütörtök: 700 – 1300 péntek: 700 – 1300 Központi Ügyfélszolgálati Iroda által ellátott általános feladatok: általános tájékoztatás, vízbekötés megrendelés felvétele, csatornabekötés megrendelés felvétele; bélyegzéssel és zárral való ellátás megrendelése; vízmérőállás bejelentés; Felhasználó személyében bekövetkező változás ügyintézése; Felhasználói adatváltozás ügyintézése; előzetes személyes ügyintézésre időpont egyeztetés; igazolások, nyilatkozatok kiadása; használatba vételi engedélyhez igazolás kiadása, szolgáltatás ideiglenes szüneteltetés/visszaállítás megrendelése, folyószámla egyeztetés, számlareklamáció ügyintézése, bekötési- és mellékmérő fogyasztásának egyeztetése, részletfizetés, fizetési haladék ügyintézése, vízmérő üzemi próbamérésének megrendelése, befogadó nyilatkozathoz szükséges közműfejlesztési hozzájárulás ügyintézése, közműfejlesztési-megállapodások megkötése, műszaki ügyintézés, tervegyeztetés; panasz ügyintézés; pénztári befizetés készpénzben, bankkártyával. Víz- és csatornabekötés, mellékvízmérő ügyintézés lakossági valamint közületi víz- és csatornabekötések intézése mellékmérő cserék ügyintézése plombázások ügyintézése Közműegyeztetés Közmű Egyeztetési Iroda postai levelezési címe: VCSM ZRt. Szolnok Központi Ügyfélszolgálati Iroda 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Közmű Egyeztetési Iroda telefonszám: (56) 516-313, Közmű Egyeztetési Iroda fax: (56) 516-312 Közmű Egyeztetési Iroda elektronikus levélcíme: uzemigazgatosag@vcsm.hu Közműegyeztetés ügyfélfogadási ideje: hétfő: 730 – 1200, 1300 – 1500 szerda: 7300 – 1200, 1300 – 1500 Ügyfélszolgálatunkon elektronikus ügyfélhívó segítségével történik az ügyintézés, kivétel az egyeztetett időpont alapján történő ügyintézés. További elérhetőségek Telefonszámok Postai címek Ügyintézés, bejelentések +36 (56)516-316 Fax: +36 (56)429-766 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Víz- és Csatornaművek Koncessziós ZRt. Szolnok +36 (56)425-002 +36 (56)429-790 +36 (56)516-330 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Titkárság, vezérigazgató, műszaki igazgató +36 (56)516-315 Fax: +36 (56)516-312 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Központi Ügyfélszolgálati Iroda +36 (56)429-662 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Ivóvíz-hálózati hibabejelentés +36 (56)420-104 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Csatornahálózati hibabejelentés +36 (56)516-310 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Városi üzemigazgatóság +36 (56)516-320 Fax: +36 (56)516-322 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Szolnok Felszíni Vízmű +36 (56)521-298 Fax: +36 (56)521-299 5000 Szolnok, Tószegi út. Szolnoki Szennyvíztisztító Mű +36 (56)516-313 Fax: +36 (56)516-312 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Közműegyeztetés +36 (56)516-314 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Vízbekötés, csatornabekötés +36 (56)516-342 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Vízmérő javító és hitelesítő műhely +36 (56)516-345 5000 Szolnok, Vízmű u. 1. Doba Ügyvédi Iroda